Aceptación de los Términos

Aplica a todas las compras

Al realizar una compra de muebles a través de Muebles Diogo, el cliente confirma que ha leído y acepta los siguientes términos y condiciones.
Estas condiciones regulan la relación entre Muebles Diogo y el cliente, y se aplican a todas las compras realizadas por medio de nuestros canales de venta.

Declaración

Al comprar en www.diogo.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

Precios y Pagos

Pago confirmado = entrega

• 
  Los precios pueden variar sin previo aviso; el valor mostrado al confirmar la compra será el precio final.
• 
  El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra, salvo plan especial acordado previamente.
• 
  Muebles Diogo puede retener la entrega hasta que el pago esté completamente confirmado.

Envío y Entrega

Hasta primer piso

Muebles Diogo realizará la entrega de los muebles en la dirección indicada por el cliente dentro del plazo acordado al momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, condiciones de acceso y disponibilidad del producto. En caso de presentarse algún retraso, el cliente será informado oportunamente.

• 
  Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta, completa y con acceso adecuado.
• 
  Cualquier costo adicional por errores o dificultades de acceso deberá ser asumido por el cliente.
• 
  Al recibir el producto, se solicita presentar boleta al transportista para verificación.

Alcance del despacho

La entrega es hasta el primer piso. No incluye subir escaleras, usar ascensores ni llevar el producto a pisos superiores o subterráneos. Si necesitas algo distinto, contáctanos con anticipación para evaluar opciones.

Despacho a Regiones

Con seguimiento

El despacho de productos a regiones será realizado a través de un servicio de entrega a domicilio para todas las comunas fuera de la Región Metropolitana.

Servicio cuyo costo es por pagar, al momento de recibir su producto, y que contará con un código de seguimiento que será entregado al cliente una vez que el producto entre en ruta hacia el domicilio final.

• 
  La cobertura abarca desde Arica (Región de Arica y Parinacota) hasta Puerto Montt (Región de Los Lagos), sin incluir territorios insulares.
• 
  Muebles Diogo se reserva el derecho de decidir qué comunas pueden ser incluidas en el despacho según viabilidad logística/costos.

Confirmación de cobertura

Si tienes dudas sobre si tu comuna está dentro de nuestra cobertura, contáctanos para confirmar disponibilidad.

Cambios y Devoluciones

Plazo: 10 días

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  Devolución de muebles no utilizados, en perfectas condiciones, sellado y con embalaje original, dentro de 10 días corridos desde la recepción.
• 
  Costos de envío de devolución a cargo del cliente, salvo defectos de fabricación.
• 
  Para iniciar devolución o cambio, se debe solicitar autorización previa. No se aceptan devoluciones sin autorización.
• 
  Al recibir el producto, Muebles Diogo revisará el estado antes de gestionar reembolso o reemplazo.

Garantía

6 meses

Muebles Diogo ofrece una garantía limitada de 6 meses que cubre únicamente defectos de fabricación. Esta garantía no incluye daños por uso inadecuado, golpes, maltrato, modificaciones o desgaste normal.

Si durante el período de garantía el producto presenta una falla de fabricación, Muebles Diogo evaluará el caso y podrá optar por la reparación o el reemplazo del mueble, según corresponda.

Protección de Datos y Privacidad

Uso exclusivo

Muebles Diogo recopila y protege los datos personales de sus clientes de acuerdo con su política de privacidad. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, coordinar entregas y mejorar la experiencia y calidad de nuestros servicios.

Legislación Aplicable

República de Chile

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Chile, y cualquier situación no contemplada será interpretada conforme a dicha normativa.

Cambios en los Términos y Condiciones

Vigencia al publicar

Muebles Diogo se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web oficial.